УНИВЕР-запад

Аптека на карте и как добраться

Сколковское ш., 32

Отзывы об аптеке

• плюшка ★☆☆☆☆

  Никому не рекомендую эту клинику. Мы доверили врачам жизнь своего кота, но, к сожалению, столкнулись с крайне некачественной помощью. Кот несколько дней находился в стационаре, однако, несмотря на ухудшение состояния, его выписали…

  Ответ аптеки: Здравствуйте! Благодарим Вас за то, что поделились своей историей. Нам искренне жаль, что Вы и Ваш кот столкнулись с такой тяжёлой ситуацией, и мы приносим Вам свои извинения за то, что наше лечение не дало ожидаемого результата, а момент выписки оказался для Вас критическим. Однако, к сожалению, по данному отзыву мы не можем идентифицировать Вас и Вашего питомца, чтобы детально разобраться в случившемся и провести внутреннее расследование. Поэтому мы будем очень признательны, если Вы напишете нам на электронную почту 7353098@mail.ru с указанием дат визита, имени кота и ФИО лечащего врача. Это поможет нам выявить возможные ошибки и исключить их в будущем. С уважением, главный врач ветеринарной клиники «УНИВЕР» Беляева Ольга Александровна

  18 июля

• Дарья ★☆☆☆☆

  Очень не рекомендую терапевта Горелову Валерию Владимировну. Пришли на прием экстренно, иначе бы изначально выбрали хорошее место. Утром у собаки обострилась аллергия и отекло ухо и морда, с…

  Ответ аптеки: Здравствуйте Дарья! Благодарим Вас за обращение. Нам искренне жаль, что визит с Вашей собакой породы кане‑корсо оставило у Вас негативное впечатление. Мы внимательно разобрали ситуацию по записям камер и внутренним докладным. Было установлено, что во время осмотра Ваш питомец проявила агрессию и нанёсла своей головой травмирующий удар в лицо доктору Гореловой Валерии Владимировне, которая после этого была вынуждена прервать приём, чтобы обработать ушиб. Т.к. Ваше животное в данный момент не находилось в критическом состоянии и не требовало безотлагательной ветеринарной помощи она Вам предложила прийти повторно в другую смену, где принимает ветврач мужчина, который физически может легче справиться с крупной и напуганной собакой. К сожалению, в этот день в нашей клинике из персонала работали только женщины. В данной ситуации ветврач руководствовалась «Инструкцией по технике безопасности в работе с животными». Хотим подчеркнуть, что прерогативой любой ветеринарной клиники является не только здоровье животных и безопасность для их владельцев, но и здоровье и безопасность персонала. Нам очень жаль, что мы не смогли в данной ситуации оказать полноценную ветеринарную помощь Вашему питомцу и желаем ему скорейшего выздоровления. По поводу лаборатории, мы обязательно проверим факты ошибок в анализах. Если у Вас есть конкретные даты и виды исследований, пришлите, пожалуйста, информацию на почту 7353098@mail.ru – мы проведём внутреннее расследование и ответим Вам персонально. С уважением, главный врач ветеринарной клиники «УНИВЕР» Беляева Ольга Александровна

  12 июля

• Иван В. ★☆☆☆☆

  Остались неприятные впечатления от посещения клиники. Персонал обращается с животными неаккуратно, что вызвало у меня беспокойство. Отдельно хочется отметить администратора - общение было грубым и недоброжелательным, на вопросы отвечали с раздражением.…

  Ответ аптеки: Здравствуйте, Иван! Спасибо, что поделились своим впечатлением. Нам искренне жаль, что Ваш визит оставил неприятный осадок, а общение с персоналом и администратором воспринималось как неаккуратное и грубое. Это абсолютно не соответствует тем стандартам заботы и уважения, которые мы стремимся поддерживать в наших клиниках. Чтобы мы могли детально разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на почту 7353098@mail.ru с указанием даты, времени и Ваши контактные данные. Это поможет нам идентифицировать Ваш случай, провести внутреннюю проверку и принять необходимые меры. С уважением и готовностью к диалогу, ветеринарная клиника «УНИВЕР»

  18 июня

Отзывы написаны посетителями в Яндекс.Картах и показаны здесь как есть. Справочник их не редактирует и не отбирает.

Частые вопросы об аптеке