Хатико

Аптека на карте и как добраться

ул. Хади Такташа, 73/10, Казань, Метро: Суконная Слобода, этаж цокольный

Отзывы об аптеке

• Элина Мингазова ★★★★★

  Персонал очень вежливый и хорошо обращается с животными, сразу видно, что люди знают своё дело и работают профессионально. В последний визит ставили годовую прививку собаке, всё прошло отлично.

  Ответ аптеки: Добрый день. Большое спасибо за добрые слова. Обещаем оправдать ваши самые высокие ожидания! До новых встреч! Всего вам наилучшего. С уважением, ветеринарная лечебница Хатико.

  16 августа

• Урман ООО ★☆☆☆☆

  25 000 рублей на ветер... В другой ветклинике оказали помощь за 970 рублей просто изучив детально все предоставленные анализы и задав вопрос мне как хозяйке: "А от чего лечили то и зачем? По результатам крови все было идеально, результат УЗИ третий по счету не изменился с первым... Деньги на ветер, кот в сильном стрессе.

  Ответ аптеки: «Добрый день! Спасибо, что нашли время написать нам. Мы очень ценим обратную связь, даже негативную, и хотим прояснить ситуацию, чтобы у вас не осталось ощущения, что мы действовали не в интересах кота. О тактике лечения (стационар). Когда к нам поступил пациент с подозрением на отравление лилиями (а это крайне токсичное для кошек растение, поражающее почки), мы действовали по протоколу безопасности. В момент осмотра патологий могло не быть, но токсины действуют отсроченно. Мы предложили стационар до получения результатов анализов, чтобы в случае критических изменений помочь мгновенно. Это была перестраховка, направленная на сохранение жизни питомца. Вы согласились на это осознанно — спасибо вам за ответственность. Об анализах и УЗИ. Важно понимать: "идеальные показатели" крови и отсутствие изменений на УЗИ через неделю — это не признак того, что лечения не требовалось, а признак того, что лечение сработало вовремя. Если бы мы оставили кота дома без поддержки (инфузий и наблюдения) в первый день, реакция организма могла быть совершенно иной. Тот факт, что сейчас показатели хорошие — это результат тех самых действий, которые вы назвали "ветром". О разнице в стоимости (25 000 vs 970). В сумму 25 000 входили: содержание в стационаре, работа врача и ассистентов, постановка катетеров, инфузионная терапия (капельницы) и контрольные обследования. Стоимость 970 рублей в другой клинике — это, скорее всего, стоимость повторной консультации на основании уже готовых результатов наших анализов и снимков, за которые вы уже заплатили. Это несопоставимые услуги (стационарное лечение vs прием по результатам готовых анализов и узи). О динамике. На УЗИ от 6 и 13 числа действительно есть положительная динамика, острые процессы купированы. Но мы говорили о том, что для полного восстановления слизистой кишечника нужно продолжить домашнее лечение, а не о том, что мы не вылечили острое состояние. Мы сожалеем, что у кота был стресс (пребывание в стационаре всегда стресс, но иногда это меньшее зло по сравнению с риском интоксикации), и что у вас остался осадок от стоимости. Однако мы рады, что здоровье вашего питомца в порядке, и именно это было нашей главной целью. С уважением, Ветеринарная лечебница Хатико

  14 июля

• Елена Громова ★☆☆☆☆

  Очень не советую Хатико для организации кремации вашего любимца. Когда моя кошка умерла, я позвонила в клинику узнать цену на индивидуальную кремацию. Назвали 6000 сама кремация и 1000 выезд человека чтобы забрать животное из дома. В оформленном договоре я…

  Ответ аптеки: «Добрый день, Елена. Мы не проводим индивидуальную кремацию, в нашей клинике данная услуга отсутствует. Вероятнее всего, администратор предоставила вам номер телефона организации, которая осуществляет эти услуги в городе Казани. Данная организация с нами не связана. Убедительная просьба переадресовать вашу претензию в эту организацию.»

  10 июля

Отзывы написаны посетителями в Яндекс.Картах и показаны здесь как есть. Справочник их не редактирует и не отбирает.

Частые вопросы об аптеке