Вега

Аптека на карте и как добраться

ул. Чудновского, 10, Санкт-Петербург

Отзывы об аптеке

• Елена Мухина ★★★★☆

  Очень любили и клинику, и походы сюда. Но видимо теперь на расстоянии: вторую неделю не берут трубку в дневное время (до 20 часов), а единственный раз, когда ответили, что лучше бы не отвечали. Через сайт тоже тишина. Зато очно все еще есть прекрасный администратор 💔

  Ответ аптеки: Здравствуйте, Елена! Спасибо за Ваш отзыв. Хотим отметить, что проблем с телефонией и сайтом у нас нет. В клинике администратор принимает две входящие линии, также если он в разговоре, звонок переходит на контактный центр клиник. На сайте обращения обрабатываются контактным центром с 10 до 21.00 Поэтому не совсем понятно, почему Вы не смогли связаться с нами. Для точного понимания отредактируйте отзыв и укажите дату и время звонка и обращения, мы проведем работу. С уважением, Отдел клиентского сервиса многопрофильного ветеринарного центра "Вега"

  14 августа

• Ксюша Иванова ★☆☆☆☆

  Я просто в шоке с отношения врачей к четвероногим пациентам и к их хозяевам в этой клинике! Пишу как есть и даже с фотографиями со своей амбулаторной карты !!!!! В марте 2025 года у моей 4х месячной собаки случился приступ…

  Ответ аптеки: Здравствуйте, Ксения Андреевна! Хотим отметить, что отзыв Вы пишите к другой клинике, которая не располагается по адресу Индустриальный пр. д.17 Но мы изучили историю болезни Вашего питомца. 20.03.2025 Вы обращались в клинику с эпилептическими приступами, нашим неврологом Вы были направлены на проведение магниторезонансной томографии с последующим повторным приемом у Строгуша А.В. Вы не вернулись с результатами исследования, и расшифровывали их в другой клинике. Спустя 5 месяцев Вы обращаетесь с целью получения рецепта от невролога нашей клиники, но из разговора с нашим администратором, мы понимаем, что Вы лечите питомца в другой клинике, не совсем понятно почему Вы запрашиваете рецепт в клинике, куда обращались только на первичный прием без обследований. Вы отказались от повторного приема, потому что не видели в этом смысла ведь Вам изменили дозировку по весу в другой клинике и нужен только рецепт. Важно понимать, что ведение собаки с подтверждённой врождённой патологией и эпилепсией — это не разовое назначение препарата, а непрерывный контроль состояния. Это необходимо для безопасности животного: даже при отсутствии приступов терапия должна оставаться под контролем врача. Из медицинской карты пациента следует, что после первичного приёма и назначения терапии дальнейшее наблюдение не проводилось: не было контрольных осмотров, не фиксировались возможные побочные эффекты, отсутствовали актуальные анализы, которые позволяют оценить работу организма, важные при длительном приёме противосудорожных препаратов. При этом любые изменения в схеме лечения (в том числе продление рецепта) могут быть сделаны только после очной оценки состояния пациента и анализа данных. Выписка препарата без осмотра и актуальных анализов противоречит принципам безопасной ветеринарной практики и может нести риски для здоровья собаки. Кроме того, ведение пациента одним врачом предполагает преемственность: врач опирается на собственные наблюдения, динамику и результаты предыдущих приёмов. В ситуации, когда длительное время не было контрольных визитов, нет актуальных данных и нет возможности оценить текущее состояние, продолжение ведения в прежнем формате становится небезопасным. Именно это и было сформулировано как «отсутствие терапевтического взаимодействия»: речь идёт не о личном конфликте, а о разрыве преемственности наблюдения, из-за чего врач не может безопасно продолжить лечение. Раннее Вы также писали уже негативный отзыв на работу данного врача, за отказ написания рецепта без повторного приема. с 20.03.25 Вы ни разу не пришли на повторный прием к Андрею Васильевичу. Поскольку Вы не соблюдали рекомендации невролога, врач может отказать в приеме из-за несоблюдения терапевтического контакта. Положительный результат лечения складываться из контакта врача и владельца, и соблюдения всех рекомендации по отношению к пациенту. На момент осмотра нашим ветеринарным врачом отделения реанимации и интенсивной терапии не было зафиксировано данных, которые говорили о критическом состоянии питомца. Наш врач также не забирал питомца в стационар как это было у Вас описано, питомец на протяжении всего приема находился рядом с Вами. Именно по этим причинам Вам было отказано в приеме у невролога и рекомендовано обращение в другую клинику к лечащему неврологу. С уважением, Отдел клиентского сервиса многопрофильного ветеринарного центра "Вега"

  7 августа

• Виолетта Вулпе ★☆☆☆☆

  Никогда не думала, что буду писать такой отзыв, но считаю своим долгом предупредить других владельцев животных. Мы привезли в клинику «Вега» нашего суриката (4 года), когда он уже…

  Ответ аптеки: Здравствуйте, Виолетта! Мы провели проверку по Вашему отзыву. Вы обратились с сурикатом, который уже несколько дней не кушал и был в крайне тяжелом состоянии. По результатам исследований, осмотра и дифференциальных диагнозов, было принято решение о размещении в стационаре. В момент поступления оперировать было нельзя, необходимо было стабилизировать пациента. Так как питомец бы не перенес операцию без стабилизации состояния. Эту информацию Вам лечащий врач сообщил. При выписке со стационара питомец начал есть самостоятельно, самочувствие его улучшилось. В выписке было указано, что при ухудшении состояния обратиться в клинику, при отсутствии динамики проведение холицистоэктомии. Когда Вы позвонили с жалобами на ухудшение самочувствия у питомца, Вам было озвучено подойти в клинику на очный осмотр. Провести полноценную оценку состояния животного врач может только при осмотре. На прием к нам Вы не подошли. За эти дни до момента обращения в другую ветеринарную клинику самочувствие питомца могло ухудшиться. Самое главное, что Вы вовремя обратились в другую клинику. Желаем Вашему питомцу скорейшего восстановления и здоровья. С уважением, Отдел клиентского сервиса многопрофильного ветеринарного центра "Вега"

  4 августа

Отзывы написаны посетителями в Яндекс.Картах и показаны здесь как есть. Справочник их не редактирует и не отбирает.

Частые вопросы об аптеке