СитиВет

Аптека на карте и как добраться

ул. Симонова, 1, Санкт-Петербург

Отзывы об аптеке

• Наталья Крылова ★★☆☆☆

  Я 7 августа оформляла международный паспорт собаке в клинике на Симонова 2. Медсестра, которая вносила данные в паспорт, в разделе фамилия, вместо моей женской фамилии написала Крылов А, а вместо моего отчества-Алексеевна, написала Александровна. Что за…

  Ответ аптеки: Здравствуйте, Наталья! Спасибо, что нашли время написать нам и рассказали о своём опыте. Мы уже начали разбираться в ситуации и внимательно изучим все детали. Обычно такой разбор занимает до 4-10 дней — нам нужно время, чтобы всё проверить и дать вам ответ. Обязательно вернёмся к вам с результатами. Мы на связи и не оставим ваш вопрос без внимания. С уважением, Ситивет на Симонова.

  10 августа

• Александра П. ★★☆☆☆

  При записи сказали, что стоимость приёма 3750, прием прошел нормально, когда уже вышли с него, мне назвали сумму 5500, объяснив это офтальмологическим обследованием. Если в офтальмологический прием входит офтальмологическое обследование (единственное, чем…

  Ответ аптеки: Здравствуйте, Александра. Спасибо за обратную связь. Мы сожалеем, что стоимость лечения питомца превысила ваши ожидания, что повлияло на вашу общую оценку работы команды клиники. Мы должны пояснить, что, действительно, ряд обследований не входит в базовую стоимость приема специалиста по умолчанию. Это могут быть, например, лабораторные анализы, специфические тесты, аппаратная диагностика и др. Данные услуги не требуются всем без исключения пациентам, назначаются врачом по показаниям дополнительно после общего осмотра пациента и сбора анамнеза. Соответственно, оператор контактного центра клиники не может заблаговременно назвать вам окончательную цену за услуги, так как не может знать их полный перечень до осмотра врача, и ориентирует вас по ценам приблизительно. На приеме врач как правило обсуждает с владельцем необходимость дополнительных обследований и их стоимость по запросу. Как именно произошло в вашем случае мы сможем узнать только идентифицировав вас и питомца как посетителей клиники. К сожалению, данных из отзыва для этого недостаточно, поэтому просим вас отредактировать ваш отзыв и добавить к нему кличку вашего питомца и 4 последних цифры номера телефона, зарегистрированного в клинике. Остаёмся на связи. С уважением, ветеринарные клиники Ситивет.

  8 августа

• Виктория Капустникова ★☆☆☆☆

  Я не знаю каким избранным нужно быть, чтобы попасть в клинику. С понедельника оставляю номер телефона в форме записи на сайте, как того просит сам сайт, звоню напрямую по указанному номеру на сайте, чтобы записаться на чек-ап собаки, но при переводе на выбранную…

  Ответ аптеки: Здравствуйте, Виктория. Спасибо, что нашли время написать нам и рассказали о своём опыте. Нам жаль, что на этапе записи на прием вы столкнулись с затруднениями и считаем важным разобраться во всех деталях, чтобы вероятные недочёты могли быть исправлены. Так как в клинике вы не зарегистрированы, по имени из отзыва мы не сможем идентифицировать вас как клиента, чтобы изучить данные разговоров и др. Поэтому просим вас отредактировать отзыв и добавить к нему 4 последних цифры номера телефона, с которого вы звонили или указывали в заявке на сайте. Тогда мы разберемся в ситуации и обязательно вернёмся к вам с результатами. Мы на связи и не оставим ваш вопрос без внимания. С уважением, ветеринарные клиники Ситивет.

  6 августа

Отзывы написаны посетителями в Яндекс.Картах и показаны здесь как есть. Справочник их не редактирует и не отбирает.

Частые вопросы об аптеке