Инновет

Аптека на карте и как добраться

ул. Генерала Кузнецова, 12

Отзывы об аптеке

• Ирина Никонова ★★★★★

  Отличная клиника с профессиональным коллективом! Радует отношением и профессионализмом . Хожу с котом туда уже больше 10 лет!

  15 августа

• Ирина Б. ★★☆☆☆

  Сегодня были с собакой на УЗИ. Приём задержали, сразу хотели побрить машинкой, нанесли на живот жидкость с ОЧЕНЬ едким и резким запахом спирта. Врач на словах (после моих уже тысячи вопросов) сказал, что «похоже на хроническое воспаление», но не стала смотреть даже наши…

  Ответ аптеки: Здравствуйте, Ирина. Спасибо за подробную обратную связь. Нам жаль, что посещение оставило у Вас негативное впечатление. Хотим пояснить несколько моментов по описанной ситуации. Приём действительно задержался примерно на 10 минут в связи с экстренным пациентом, которому потребовалась помощь специалиста. Мы понимаем, что ожидание может быть неприятным, однако в экстренных ситуациях приоритетом для нас остаётся состояние пациента, которому необходима срочная помощь. Подготовка животного к УЗИ, в том числе удаление шерсти с небольшого участка и использование специального контактного средства, является стандартной частью процедуры и необходима для качественной визуализации органов. Что касается предыдущих исследований, врач УЗИ проводит непосредственно ультразвуковое исследование и формирует диагностическое заключение. Сравнение результатов в динамике, постановка окончательного диагноза и назначение или корректировка лечения относятся к компетенции лечащего врача, который оценивает результаты УЗИ вместе с анамнезом, анализами и другими исследованиями пациента. Поэтому специалист УЗИ не стал самостоятельно интерпретировать предыдущие заключения и давать рекомендации по лечению. Подготовка полноценного заключения также требует определённого времени: специалисту необходимо внимательно изучить полученные изображения, выполнить необходимые измерения и корректно оформить результаты. Чтобы владельцам не приходилось ждать это время в клинике, мы предлагаем отправить готовое заключение на электронную почту. При желании, конечно, можно дождаться его непосредственно в клинике. Нам жаль, что порядок получения заключения и оплаты оказался для Вас неудобным. При этом оплата исследования производится после его проведения, а заключение может быть направлено владельцу дополнительно в электронном виде. Благодарим за обратную связь — она помогает нам обращать внимание на моменты, которые стоит подробнее объяснять владельцам заранее. С Уважением, ИННОВЕТ.

  9 августа

• Книга ★★☆☆☆

  Сдавали анализ крови. Сотрудник клиники Кенжаева не имеет опыта делать такую манипуляцию. Первый раз собаке ввела иглу в вену, но почему-то быстро вынула, полилась кровь. Стала второй раз водить иглу ковыряла вену, не получилось, третий раз стала вводить иглу и опять…

  Ответ аптеки: Здравствуйте. Спасибо, что подробно описали ситуацию. Нам жаль, что взятие крови прошло для вас и вашей собаки настолько неприятно. Взятие крови у животных действительно не всегда проходит с первого раза и может зависеть от особенностей сосудов, состояния и поведения пациента. Однако мы понимаем ваше беспокойство: несколько попыток подряд и необходимость приглашать другого специалиста могли вызвать у вас недоверие. При этом хотим отметить, что сотрудник выполняет свои профессиональные обязанности в соответствии с допуском к работе. После того как возникли сложности с взятием крови, к процедуре был приглашён другой специалист, который успешно выполнил манипуляцию. Мы обязательно обратим внимание на описанный вами случай и обсудим его с сотрудниками. Для нас важно, чтобы процедуры проводились максимально бережно и безопасно для пациентов. С Уважением, ИННОВЕТ.

  8 августа

Отзывы написаны посетителями в Яндекс.Картах и показаны здесь как есть. Справочник их не редактирует и не отбирает.

Частые вопросы об аптеке