Подлесный

Аптека на карте и как добраться

Республиканская ул., 52Д, Курск

Отзывы об аптеке

• Алёна Корнеева ★☆☆☆☆

  Записались заранее кошечку на стерилизацию. Привезли, соспроводили на время анализов, а дальше сказали ждать. Больше никакой информации не поступало. Спустя несколько часов пришлось самим звонить и уточнять, как…

  Ответ аптеки: Уважаемая Алёна, Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что ваш визит оставил неприятный осадок, и мы приносим извинения за те моменты, где действительно допустили оплошность. Однако хотим пояснить некоторые детали с нашей стороны, чтобы ситуация была объективной. 1. Очерёдность операций. Плановая операция может быть сдвинута из-за экстренных пациентов (травмы, заворот желудка, сложные роды и другие). Их мы обязаны оперировать вне очереди - это вопрос жизни. Мы сожалеем о том, что это вынудило вас переживать, но это не отменяет наших протоколов. Сдвиг плановой операции произошёл не по нашей прихоти. 2. Время ожидания звонка. Когда хирург сказал «через полчаса», он имел в виду начало подготовки к операции. Сам цикл «анестезия → операция → пробуждение под наблюдением» занимает именно столько времени. Мы намеренно звоним владельцу только когда питомец уже проснулся и стабилен, чтобы вы не приезжали и не ждали дольше. Три часа - это стандарт, а не забывчивость. О том, сколько это займёт, мы, к сожалению, не продублировали вам устно - этот недочёт мы исправили. 3. Ожидание выписки. Да, в тот день была большая нагрузка на стационар. Врачи выписывали пациентов строго по очереди, с обязательным контролем температуры, давления и шва. Мы не имеем права отдавать питомца без проверки, даже если владельцы очень торопятся. Мы понимаем, что час - это долго, и стремимся сократить время выписки до 20 минут. Но просим понять: безопасность вашего животного для нас важнее скорости. 4. Забытый катетер. Это наша вина, и мы её признаём. Катетер должны были снять до вашего приезда - это грубая ошибка конкретного сотрудника. Мы провели разбирательство, сделали выговор. Приносим извинения за этот инцидент. Мы ценим, что вы не стали забирать кошку в тот день, несмотря на стресс, и доверились нам до конца. Но хотим подчеркнуть: все задержки были связаны исключительно с безопасностью и здоровьем питомцев, а не с неуважением к вашему времени. Мы не роботы, и в условиях большого потока иногда случаются сбои, но мы работаем над тем, чтобы их становилось меньше. Если у вас остались вопросы по состоянию кошечки или уходу за швом, позвоните - мы проконсультируем. Будем благодарны, если вы дадите нам ещё один шанс показать себя с лучшей стороны. С уважением, ветеринарная клиника «Подлесный».

  6 августа

• Дарья Шумакова ★★☆☆☆

  Плюсы: хорошие врачи, профессионалы своего дела. Огромный минус: не возможно попасть на прием, очереди по 2-3 часа, ни как не исправляют эту ситуацию. Ходим уже 4 год сюда но такого как в 2026 году не разу не было!

  Ответ аптеки: Уважаемая Дарья, Выражаем Вам признательность за обратную связь. В нашей клинике в настоящее время наблюдается значительный поток пациентов, что приводит к несоответствию между количеством доступных рабочих мест и текущими потребностями. Это особенно заметно в периоды поступления экстренных случаев. Обращаем Ваше внимание на предстоящее открытие второго этажа нашей ветеринарной клиники, что позволит существенно сократить время ожидания и оптимизировать процесс приема пациентов. Приносим извинения за неудобства, вызванные текущей организацией работы клиники. Ваше доверие и обратная связь имеют для нас высокую ценность. С уважением, Команда ветеринарной клиники «Подлесный»

  2 августа

• Роман Красильников ★★★★★

  Знаком с данной клиникой более 13 лет и очень рад, что она существует. Всегда и по всем вопросам подробные консультации и качественное лечение, внимательное отношение к пациентам, что очень важно любящим «родителям») Приятно, что много вариантов коммуникации с…

  Ответ аптеки: Роман, спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы!

  27 июля

Отзывы написаны посетителями в Яндекс.Картах и показаны здесь как есть. Справочник их не редактирует и не отбирает.

Частые вопросы об аптеке