Вита-Плюс

Аптека на карте и как добраться

Ессентуки, ул. 60 лет Октября, 6, павильон 5

Отзывы об аптеке

• Ева Ковган ★☆☆☆☆

  Люди в аптеку приходят не в счастье и радости а за лекарствами, значит они плохо себя чувствуют и находятся в уязвимом положении! И когда в таком состоянии тебя ещё и отчитывают на повышенных тонах при посторонних покупателях за то что ты гуглишь информацию о…

  Ответ аптеки: Здравствуйте! Спасибо, что нашли время написать нам так подробно. Нам искренне жаль, что в момент, когда Вам требовалась помощь и поддержка, Вы столкнулись с таким отношением. Это абсолютно недопустимо. Ситуация, когда человек в уязвимом состоянии слышит замечания на повышенных тонах, а тем более при других посетителях, - это прямое нарушение наших стандартов работы. Мы прекрасно понимаем: люди приходят к нам не за радостью, а за решением проблемы со здоровьем, и наша задача - окружить их тактом и вниманием, а не создавать дополнительный стресс. Мы уже разобрались в этом случае и провели беседу со всем коллективом, напомнив о важности доброжелательного и уважительного общения вне зависимости от обстоятельств, а с конкретной сотрудницей поговорили отдельно. Ещё раз приносим Вам свои извинения за этот неприятный опыт. Надеемся, что в следующий раз Ваше впечатление о нашей аптеке будет совершенно другим. Берегите себя.

  9 августа

• Дарья З. ★☆☆☆☆

  У меня анафилактический шок (аллергия на медицинские препараты) я знаю, какие лекарства мне можно принимать и на какие у меня нет аллергии, приехала в круглосуточную аптеку, так как собиралась в долгую поездку и мне надо было купить лекарства, девушка пробила мне…

  Ответ аптеки: Спасибо, что подробно описали ситуацию. Нам очень жаль, что визит в нашу аптеку оставил такие впечатления. Вы совершенно правы: фармацевт должна была уточнить, какой именно препарат вам нужен, и прежде чем пробивать другой, обязательно согласовать замену с вами. Это базовая норма работы, и в данном случае она не была соблюдена. Особенно учитывая, что речь идёт о человеке с аллергией — здесь лишняя осторожность никогда не помешает. Мы разберёмся с этой ситуацией, ещё раз объясним сотрудникам правила работы с заменами. Спасибо, что не оставили эту ситуацию без внимания. Просьба связаться с нами через электронную почту apteki.osk@yandex.ru для выяснения деталей ситуации.

  12 июня

• Ольга Чикаш ★★★★★

  Отличная аптека, всегда всё есть, хорошие цены, вежливый персонал. Очень грамотная и приятная заведующая Анастасия всегда подскажет лучший вариант. Спасибо вам за вашу работу 🫶🌹🔥

  Ответ аптеки: Спасибо Вам за такой тёплый и душевный отзыв! Нам очень приятно, что Вы высоко оценили работу команды и отдельно отметили Анастасию. Ваши слова — большая поддержка и вдохновение для всей аптеки. Спасибо, что выбрали нас! Будьте здоровы!

  23 марта

Отзывы написаны посетителями в Яндекс.Картах и показаны здесь как есть. Справочник их не редактирует и не отбирает.

Частые вопросы об аптеке