Аптека № 31

Аптека на карте и как добраться

пер. Макаренко, 2, Белгород, этаж 1

Отзывы об аптеке

• Славян Славянович ★☆☆☆☆

  8 апреля 2026 г.в 18.30. мне была озвучена цена за AФA ФРОСТ (спрей-заморозка), объем 200 мл. в районе 300 рублей. Бумажный чек я не взял, так как оплатил картой ВТБ, где имеется эл. чек. Прийдя домой я обнаружил, что покупка мне обошлась в 550 рублей. В 20.30. я явился в…

  Ответ аптеки: Здравствуйте! Мы внимательно изучили вашу ситуацию, включая запись с камер видеонаблюдения и данные по кассовой операции. По результатам проверки установлено, что перед покупкой кассир озвучил вам стоимость обоих объёмов товара: 200 и 400 мл. После этого вы некоторое время общались по телефону, затем подтвердили выбор словами «давайте я маленькую возьму». Покупка спрея АфаФрост объёмом 200 мл была оформлена 08.04.2026 в 18:31:53, что также подтверждается электронным чеком. На момент продажи товар имел указанную стоимость, и она была доведена до вас перед оплатой. Позднее вы обратились с требованием о возврате, пояснив, что, по вашему мнению, товар «не стоит таких денег». Обращаем внимание, что в соответствии с действующим законодательством возврат товара надлежащего качества по причине несогласия с ценой после покупки не предусмотрен. Также сообщаем, что после указанной продажи данный товар в аптеке отсутствовал, что могло повлиять на дальнейшее недопонимание при повторном обращении. При этом мы сожалеем, если общение с сотрудником оставило у вас негативное впечатление. С персоналом будет дополнительно проведена работа по стандартам клиентского сервиса. Благодарим вас за обратную связь.

  9 апреля

• Александра Тюрина ★☆☆☆☆

  Попросила мужа сходить в аптеку за Желудочным сбором 3, торгашка (фармацевтом не могу назвать такого человека) продала какой-то БАД чай эвалар био желудочно кишечный, В КОТОРОМ ВООБЩЕ ДРУГОЙ СОСТАВ и стоит в 1,5 раза дороже!!!!! Как вы работаете? Совесть не…

  Ответ аптеки: Здравствуйте, Александра. Начнём с терминологии: Желудочный сбор № 3 — это фитопрепарат, то есть средство растительного происхождения. При этом значительная часть фитопрепаратов официально относится к БАДам, что подтверждается классификацией и регуляторными документами. Следовательно, утверждение о том, что был продан «какой-то БАД вместо фитопрепарата», некорректно — Вы сравниваете категории, которые пересекаются между соой. Фитопрепараты: не имеют жёсткой стандартизации состава; могут отличаться по концентрации активных веществ даже у одного производителя; нередко содержат десятки активных компонентов в зависимости от сырья и партии. Чай «Эвалар Био» — это растительный продукт с иным составом, предложенный как альтернатива при отсутствии конкретной позиции. Это нормальная и законная практика в аптеке. Если покупатель не уверен: он вправе задать вопросы; вправе отказаться; вправе позвонить супруге и уточнить, подходит ли замена. Фармацевт не телепат и не может угадывать, допустима ли альтернатива, если покупатель сам соглашается на покупку. Рекомендуем на будущее: если нужен строго конкретный препарат без замен — это следует озвучивать сразу. Тогда ни у кого не возникнет лишних вопросов и претензий. Хорошего дня и здоровья.

  21 июля 2025

• Виктория Александровна ★★★★★

  Мне эта аптека очень нравится по всём пунктам хорошее ,быстрое,обслуживание, провизоры компетентны, вежливы и доброжелательны, ассортимент лекарств богатый:от самых бюджетных, до дорогих, всегда можно выбрать. Всегда посоветуют самое оптимальное по эффективности и цене средство.

  Ответ аптеки: Спасибо за вашу оценку

  5 января 2025

Отзывы написаны посетителями в Яндекс.Картах и показаны здесь как есть. Справочник их не редактирует и не отбирает.

Частые вопросы об аптеке